Entreprise

Valeur

Certifer Belgorail se veut d'être un organisme de certification de référence dans le domaine des transports ferroviaires et des transports guidés à même de couvrir l’ensemble des dispositions réglementaires découlant des directives européennes ou d’autres dispositions légales en matière d’interopérabilité et de sécurité ferroviaire.

Ce résultat ne peut être atteint que moyennant la prise en compte des objectifs principaux en matière de qualité qui sont :

Garantir la rigueur et l’impartialité de nos méthodes
Eviter tout conflit d’intérêts
Garantir la confidentialité des informations qui nous sont confiées dans le cadre des évaluations.
Veiller à ce que les certificats émis par Certifer Belgorail soient reconnus à l’international, notamment de par l’application des normes et des standards applicables à nos activités d’organisme de certification et d’inspection.

Dans ce contexte, afin de développer et de conserver un volume d’activités suffisant au maintien de sa pérennité, la société envisage également d’étendre progressivement ses activités dans des pays appliquant volontairement les dispositions définies dans la législation européenne en matière de transport tels que les pays membres OTIF non-européens.

Politique d'indépendance et d'impartialité

L'indépendance, l'impartialité et l'objectivité sont des exigences essentielles et évidentes pour un organisme de certification. Cependant, nous allons encore plus loin en nous engageant dans une approche systématique et dans l’application de règles spécifiques afin de garantir le respect à tout moment de ces conditions.

La confiance que nous accordent nos clients et nos parties prenantes est la clé de notre succès en tant qu'organisation et en tant qu'individus. En tant qu'organisation de référence dans notre secteur, nous nous tenons au plus haut niveau de comportement professionnel. La présente politique est une expression des valeurs partagées au sein de notre organisation, de nos entreprises et de nos clients et parties prenantes.

Afin de maintenir son intégrité en tant que tiers indépendant, Certifer Belgorail s'engage à:

ne pas effectuer de missions en tant que:
- concepteur, fabricant, installateur, distributeur, responsable de la maintenance du produit certifié / inspecté;
- concepteur, utilisateur, opérateur, responsable de la maintenance du procédé certifié / inspecté;
- concepteur, utilisateur, fournisseur, représentant du service après-vente du service certifié;
ne pas proposer ou fournir des activités de conseil;
ne pas offrir ou fournir des conseils de gestion ou d'audit interne aux clients lorsque le programme de certification nécessite l'évaluation du système de gestion du client;
être attentif et être à l'écoute de tout commentaire sur une éventuelle menace d'intimidation qui pourrait avoir lieu entre le client et Certifer Belgorail ou son personnel.

Afin d'atteindre ces objectifs, certains principes et règles ont été établis.

Nous nous conformons activement aux exigences imposées par les règles d'accréditation, les législations et les réglementations applicables;
Tous nos évaluateurs internes et externes signent un document dans lequel ils s'engagent à rester impartiaux et objectifs;
Pour chaque projet, nos évaluateurs internes et externes (inspecteurs ou auditeurs) signent une charte d'impartialité spécifique au projet;
Nos collaborateurs (y compris la haute direction et le personnel d'évaluation) n'ont aucun intérêt financier dans les conclusions des rapports et certificats émis pendant les opérations ;
Un Comité d’Avis, composé de représentants de nos clients, utilisateurs finaux, autorités ou parties prenantes du secteur ferroviaire, garantit notre objectivité et notre impartialité à tout moment;
Le rôle de l'équipe d'audit et du comité de certification dans le processus de certification sont distincts. C'est le Comité de Certification qui décide de l'attribution ou non du certificat. La décision de certification est invariablement prise par une personne qui ne fait pas partie de l'équipe d'audit.
Nous analysons en outre les incompatibilités pour éviter les conflits d'intérêts des collaborateurs internes ou externes participant aux processus d'évaluation ou de décision.
Afin de prévenir les risques qui pourraient affecter son impartialité, Certifer Belgorail a rédigé un document relatif à la gestion des risques. Ce document est porté à l'attention du Comité d’Avis et vise à:
- identifier les risques pouvant affecter l'impartialité de Belgorail ;
- d'étendre cette analyse aux risques qui pourraient affecter le succès de la mise en œuvre des activités de Belgorail;
- d'étendre cette identification aux risques liés à toute pression, incitation, notamment de nature financière, susceptible d'influencer les jugements ou les résultats des activités d'évaluation de la conformité;
- proposer, le cas échéant, des solutions pour gérer les risques identifiés.

Le système de gestion de la qualité de Certifer Belgorail gère les conditions et les règles de mise en œuvre, et garantit l'impartialité et l'objectivité de Certifer Belgorail et de ses collaborateurs.