Empresa

Valor

Certifer Belgorail tiene vocación de ser un organismo de certificación de referencia en el sector de los transportes ferroviarios y de los transportes guidados, así como de cubrir el conjunto de las disposiciones reglamentarias derivadas de las directivas europeas u otras disposiciones legales en materia de interoperabilidad y de seguridad ferroviaria.

Este resultado no es alcanzable si no es mediante la fijación de los principales objetivos en materia de calidad, como son:

Garantizar el rigor y la imparcialidad de nuestros métodos.
Evitar cualquier conflicto de intereses.
Garantizar la confidencialidad de las informaciones que se nos confían en el marco de nuestras evaluaciones.
Velar porque los certificados emitidos por Certifer Belgorail sean reconocidos a nivel internacional, especialmente por la aplicación de las normas y los estándares aplicables a nuestras actividades de organismo de certificación e inspección.

En este contexto y con el fin de desarrollar y conservar un volumen de actividades suficiente para su sostenibilidad, la sociedad contempla igualmente ampliar progresivamente sus actividades en aquellos países que aplican voluntariamente las disposiciones definidas en la legislación europea en materia de transporte, tales como los países no europeos miembros de la OTIF.

Política de independencia e imparcialidad

La independencia, la imparcialidad y la objetividad son exigencias esenciales y evidentes para un organismo de certificación. Sin embargo, vamos más allá, apostando por un enfoque sistemático y aplicando normas específicas para garantizar que estas exigencias se respetan en todo momento.

La confianza que inspiramos en nuestros clientes y partes interesadas es la clave de nuestro éxito como organización y como profesionales. Como organización de referencia en nuestro sector, mantenemos los más altos estándares de comportamiento profesional. Esta política es una expresión de los valores compartidos en el seno de nuestra organización, nuestros trabajos y nuestras filiales.

A fin de mantener su integridad como tercera parte independiente, Certifer Belgorail se compromete a:

No realizar trabajos como:
- diseñador, fabricante, instalador, distribuidor, responsable del mantenimiento del producto certificado / inspeccionado;
- diseñador, usuario, operador, responsable del mantenimiento del proceso certificado / inspeccionado;
- diseñador, usuario, proveedor, representante del servicio postventa del servicio certificado;
no ofrecer ni proporcionar actividades de consultoría;
no ofrecer ni proporcionar asesoramiento de gestión o auditoría interna a los clientes cuando el programa de certificación requiera una evaluación del sistema de gestión del cliente;
estar atento y a la escucha de cualquier comentario sobre una posible amenaza de intimidación que pudiera tener lugar entre el cliente y Certifer Belgorail o su personal.

Para lograr estos objetivos, se han establecidos ciertos principios y normas:

Cumplimos activamente con los requisitos impuestos por las normas de acreditación, la legislación y normativa aplicable;
Todos nuestros evaluadores internos y externos firman un documento en el que se comprometen a mantener su imparcialidad y objetividad;
Para cada proyecto, nuestros evaluadores externos (inspectores o auditores) firman un acuerdo de imparcialidad específico para cada proyecto;
Nuestros colaboradores (incluida la alta dirección y el personal de evaluación) no tienen ningún interés financiero en las conclusiones de los informes ni en los certificados emitidos durante las evaluaciones;
Un Comité Asesor, integrado por representantes de nuestros clientes, usuarios finales, autoridades o partes interesadas del sector ferroviario, garantiza nuestra objetividad e imparcialidad en todo momento;
Las funciones del equipo auditor y del comité de certificación en el proceso de certificación son distintas. El Comité de Certificación es el que decide si se otorga o no el certificado. La decisión de certificación siempre la toma alguien que no forma parte del equipo de auditoría.
Además analizamos incompatibilidades para evitar conflictos de interés de los colaboradores internos o externos que participan en el proceso de evaluación o de decisión.
Con el fin de prevenir riesgos que pudieran afectar su imparcialidad, Certifer Belgorail ha elaborado un documento relativo a la gestión de riesgos. Este documento es parte del análisis que realiza el Comité Asesor de nuestra gestión de riesgos y tiene como objetivo:
- identificar los riesgos que podrían afectar la imparcialidad de Belgorail;
- ampliar este análisis a los riesgos que podrían afectar al éxito de la implementación de las actividades de Belgorail;
- ampliar la identificación a los riesgos asociados a cualquier presión o incentivo, en particular de naturaleza financiera, que pueda influir en los juicios o en los resultados de las actividades de evaluación de la conformidad;
- proponer, si es necesario, soluciones para gestionar los riesgos identificados.

El sistema de gestión de la calidad de Certifer Belgorail gestiona las condiciones y reglas de implementación y garantiza la imparcialidad y objetividad de Certifer Belgorail y sus colaboradores.